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罗恩:互联网新玩法打造最强社群商业生态

发布日期:2018-06-27      来源:企业导刊     作者:曾异香


    社群,从诞生那天起便有 “人以类聚,物以群分”之说,也就是说一群人的集合,他们有明显且共同的社交属性(如共同爱好、共同偶像或共同的家乡等等),很多人也叫它“圈子”。如雷军的小米,牛文文的黑马会,罗振宇的逻辑思维,罗永浩的锤子手机,企业家社群正和岛……

    社群的背后不单是粉丝和兴趣,更承载了复杂的商业生态。究其根本原因,就是人的社会化的必然性。商业社群生态的根本价值是实现社群中的不同层次用户的价值满足。

 
 
    社群的概念是基于网络空间的发展提出来的,目前国内社群界可谓熙熙攘攘,热热闹闹。资料显示,社群概念的提出者大都出自于培训行业。纵横于15年培训界的罗恩不仅来自于培训行业,更是利用互联网思维将“社群”运营的风生水起。
 
    “非典”契机勇创业 股权重组勇身退

    2003年,SARS非典病毒不期而至,春节过后,更是人心惶惶,和其他同行一样,培训业也被非典“洗”了个遍。禁止大型集会,直接导致了企业培训,特别是公开课的停滞。年仅23岁的罗恩与两位合伙人在闲下来的时间里,一起商议并快速敲定诞生了现在的“聚成股份”。而伴随她诞生的,还有目前基本成为企业培训界标准模式的"聚成模式"——企业成功王牌学习卡。

    2003年,国内培训市场很不成熟,准入门槛低,整个行业鱼龙混杂。企业参加一场培训动辄几千元,高则上万元,只为听一场“名师”的课。而发出邀约的培训机构更是参差不齐。
 
    罗恩说,“聚成模式”的构想,就是要解决企业培训的2个关键问题:首先是高额的费用;其次是讲师的需求。本着这一出发点,聚成通过这张学习卡,先后把整个亚太地区行业内众多知名讲师整合到一起,以学习卡会员的形式,结合企业实际需要,推出年度菜单式培训解决方案。由于这种模式,把一些讲师的课酬成本分摊到所有参与学习的企业身上,并且企业可以任意选择自己需要的课程学习,使企业的学习成本大幅降低达90%以上。

    2003 年6 月聚成在深圳注册成立,从当年8月开出第一堂大型公开课,到成为行业第一名,聚成用了3 年时间,从年营业额不足500万,到4个亿,在这肆意生长的6年中,聚成收入年均复合增长率138%。同期,国内培训管理行业的年增长率只有25%。
大家都知道,现金流充裕的教育培训行业没有太大的资金需求,聚成自成立以来在管理培训行业一骑绝尘,要想保持领先地位,将企业做的更大,将这匹“野马”变成“战马”,罗恩等高层领导开始考虑借助于“上市”的手段。

    从2006年开始,聚成开始规划上市,罗恩带领团队着手筹备,从2006年到2011年,近5年的时间都在苦练内功,梳理和规范公司各种制度,然而,在聚成的创始人团队中难取共识。加之,2008年经济危机,聚成收入较之以往增长幅度放缓。部分高管团队开始盘算自己的帐,而彼时聚成正在进行私募股权融资。终于,在2009年创始人之一带着折现离开,给聚成带来了动荡。可幸的是,2009年高层变动之时,资本并没改变投资的计划,因为聚成不仅是一家公司,还是当时国内规模最大的一个企业教育培训平台。这一年,聚成成功引进战略投资,优化股东结构,规范企业发展,并将企业名称变更为“聚成股份”。

    2008年金融危机后,一边是股市行情低迷导致IPO节奏放缓,另一边是企业上市热情持续高涨,IPO“堰塞湖”的存在给市场及投资者带来了巨大的压力,也导致了监管力度的加大,聚成最终上市计划失败。罗恩说,上市失败后,公司内部士气直比较低落,但这是企业成长的一个重要过程。

    任何一个企业,一个行业,都有自己的发展规律。大品牌企业有大品牌企业的活法,中小品牌企业有中小品牌企业的生存之道。企业在生存和发展中,更多的是在谋划自身如何突破瓶颈期,从而将规模与实力提升到一个更高的台阶,进而确保自身在行业中立足和发展。聚成一样经历着大多企业需要经历的每一个瓶颈。2014年,另一创始人也是最大股东选择新的旅程实现人生梦想。于是聚成股份再次进行改制。作为创始人之一的罗恩再次面临企业的变革。为简化企业业务决策流程,罗恩担任聚成股份的副董事长,只行驶董事和股东的权利,不再参与企业的具体经营。

    再次闲下来的罗恩开始仔细反思十几年来的创业历程,并研究和筹划企业教育培训如何真正能有效拥抱互联网,发挥更大的延伸价值空间。于是2015年11月,“荟友网络”成立。
 
    始于培训,落于创新

    深圳是创业者的天堂,新一代创客急于摆脱传统路线的束缚,以创新改写行业的印记。时代在变,青年也在变,对创业的互联网需求更在变。

    “从企业来说,荟友属于创业型公司,从个人创业经验来说,算是二次创业。”罗恩给自己定位。

    初次创业需要勇气,再次创业则更善于洞悉商机,也更需要智慧。罗恩说,再创业,需要时刻保持警醒,很多时候容易被自身原有的优势所迷惑,也容易被曾经的失败所禁锢,不敢冒进式扩张,更注重现金流和实效性。

    对于罗恩来说,正是十几年培训业生涯的沉淀,使其更能聚焦于个人价值和社会价值的创造。多年的培训经验,让他发现单纯的培训内容和培训形式,很难去满足企业尤其是中小企业之间的其他需求,如企业间的互通、资源的共享等培训平台规模化的集群价值没有完全利用起来。有没有一个方法或者一个平台把这些资源都串联起来,也就是说以教育培训作为基础业务形态,延伸出会员的管理模式,形成一个圈层?答案是肯定的。于是荟友网络旗下品牌“社群家”多现场直联互动系统应运而生。

    退回到创业的起点,带领新的团队,投资几千万打造一个思路十分明晰的产品。沉下心,专注于底层技术的研究,为传统的培训企业赋能,提升产品的质量和一致性,同时嫁接新的商业模式,打造全新的集团会议、教育培训、项目加速服务平台。
荟友网络从成立到今天,近三年的时间,主打全景式多现场互联社群服务和商业加速服务平台——“社群家”,致力于为垂直社群中的企业家、集团化企业、政府机构、垂直行业等群体提供多方位的连接与系统运营服务。

    罗恩团队以社群社交场景为主要研究对象,组合创新,将传统面授式与在线录播、直播等教学方式的优势结合到一起,打造线下现场活动、线上延续社交及社群运营管理于一体的社群运营服务解决方案。社群家系统以大量线下共享服务终端——“实体教学场馆”,与一套强大的互动视频、移动端互动、人脉社交、资源对接及社群管理等各项工具融合而成。

    2016年7月25日,公司开发的社群家社群智能服务系统获得计算机软件专利,同年9月21日,社群家社群管理服务系统获得计算机软件专利;2017年3月08日,社群家视频直播系统获得计算机软件专利,社群家智会谷远程课室系统获得计算机软件专利,4月18日,社群家智会社群系统获得计算机软件专利; 2017年11月29日,在全国近5000名中小企业家学员们的共同见证下,社群家“多现场直联互动系统”正式启动,同时现场还发布了实创名咖汇、众创加速空间、TET企业成长系统三大服务模块。主要应用于联合会议、教育培训、项目路演、项目发布、竞技比赛等场景,服务于垂直行业、政府机构、集团公司、企业家及企业等各类垂直社群。

    罗恩表示,社群家是以线下场馆为落地,线上互联互动系统为连接,顶级商业智慧传播为内容的全息互联商业加速平台,旨在为创新、创业精英和企业提供难题解决思路和项目加速系列服务。
 
    认知决定布局:社群商业生态

    对于很多创业者来讲,最重要的是回归创业的本质,应该考虑如何将产品的核心功能做好,让其为用户提供更优质的服务以及更大的价值,从而获得超预期的用户体验。

    社群家从开始创立到现在,通过很多摸索,从面对社群大概念,到以商协会为主的群体服务,到现在的以传播商业智慧和项目加速作为主要方向,又回归到服务于垂直社群,定位愈加明朗与清晰。社群家的每一次探索和更迭,都是一种商业模式的尝试。

    眼下网络社群已经成为线下人与人之间沟通的重要补充和支撑。随着社交网络的发展,传统意义上的QQ群、微信群、BBS等互联网产品只是初级形态。罗恩认为,真正的商业社群是有严格标准的,首先有非常清晰的边界,也就是这群人是因为某一个点凑在一起,这个点非常清晰;其次,群友相互之间是有连接的,如北大校友会,再多的校友,都能找到连接带;第三个社群之间不仅有共识更有一个大家都认可的规则体系或玩法;第四有具体内容来支撑,可以引导群友或者消费者;第五搭载能力强,可以放大社群价值,如社群家即将推出的“超级名片”将发挥出更大的能量。

    目前社群家主要由三部分组成:线下实体场馆——在全国21个省市已铺设超过100家线下实体馆(包含各类会馆、会所、商务空间、企业会议室、商协会商务空间等),通过一站式的多现场直联互动技术联接成一个超级活动现场,一次活动即可覆盖全国多个场馆,快速扩大参与人数规模。满足集团化联合会议、垂直行业互助引流及企业家思维升级、企业管理、企业内训等多方面的需求,并大幅降低活动宣传组织成本与学员讲师的跨地域出行时间成本。

    互动数据网络——打破空间限制,实现全国各线下场馆网点每一名学员的同步互联互动,提供跨地域活动的实时互动能力支撑。

    社群家移动互动端(社群家微信小程序、服务号与APP)——提供视频与手机的跨域连接、会员人脉社交及社群管理等功能的互联网产品,可以为线上线下活动提供各项互动能力支撑,从而让现场互动更加丰富多彩,让会员社交更加真实、资源的对接更加精准,以及社群的管理更加简捷高效。成为集活动与会议管理工具、学员在线多现场社交、企业资源共享、企业服务集采、数据分析沉淀为一体的应用工具。

    罗恩表示,上述一整套的互动能力,加上硬件的支撑,以及社交能力和后台社群管理体系,全部打通成为一套完全拥有自主知识产权的软件,荟友用了2年多的时间。表面上看似是各个模块的叠加,实际上是从顶层设计到底层驱动的一套逻辑性非常紧密的实用系统。
 
    罗恩说:社群无处不在,且正蓬勃发展,现在正面临着服务升级的问题。会员服务手段原始、会员来源单一、行业数据无法追踪、会员盈利和变现能力差成为每一个社群都会面对的难题。而在互联网下的社群可以让每个人和每个品牌找到与消费者连接的路径最短的最便捷的机会,只要有足够的闪光点、吸引力或人格魅力。

    总之,社群商业时代的爆发,社群家将竭尽所能,助推社群快速高效发展,让我们拭目以待。
 




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