培训的能与不能(上)
发布日期：2012-02-16
关于培训的投入产出关系，时髦的调侃是:"如果培训是可以的，那还要老板干什么?"不是说培训一点用没有，一分钱也不该花。同样，培训也无法解决企业的所有问题，不能"搞运动"那样兴之所至就大肆铺张。症结在于企业是否能够区分"培训的能与不能":每一阶段、每一层面，哪些事情是培训可以做的，哪些事情是培训做不到的。
是要求，不是需求一般培训教材中，都少不了"培训需求调查"这部分内容。多数企业的培训操作实践中(内训外训皆然)也都把这一环节当成开宗明义、师出有名的第一步。
笼统而言这似乎是不错的。但是，以此观点指导的实践，往往难以摆脱"主观化倾向"的危险，最后的结果是:要么被所谓的"真实需求"、"个性化需求"牵着鼻子走，一个点一个点地考虑问题和提供对策，不仅成本高昂，而且难以形成全面效果和联动效应;要么是从一个极端走到另一个极端，调查归调查，操作归操作，只要培训的形式花哨、场面铺张、内容煽动就好，能不能解决问题恕不考虑，基本把培训做成了相关领导、干部的"面子工程"。
平心而论，"需求"这个词本身并没什么不对;麻烦在于它很容易将人导入"个性化、主观化"的歧途。一千个读者心中会有一千个哈姆雷特，企业中每个人对需求的定义也是"我心即世界"、各有各理解。
比如，大家可能对于"企业需要提高经理人的管理能力"是容易达成共识的，但对于"什么是管理能力"则一定是每个人的理解都不一样;好，培训操作者(组织者)通过反复多次的交流、沟通、分析和确认，使大家都同意目前经理人需要提高的管理能力是"激励下属和向上争取资源";问题解决了吗?没有!还得进一步描述和定义，对于上述两项能力，什么样的行为和结果好的，什么样的行为和结果是差的。
是能做的，不是想做的很多企业越来越认识到培训体系建设或曰系统化培训的重要性，也越来越愿意在这方面配置人、财、物，赋予培训工作在组织架构中应得的地位。
恰恰在这种背景之下，一个矛盾渐渐浮出水面，对培训操作者造成的困扰日益加剧。这个矛盾就是:想要做到的理想境界，和现实环境制约下的能做到的状态之间的矛盾;从某种意义上讲，也可以说是为平衡培训的长期目标和短期目标而产生的矛盾。
这好比一个人想从深圳去上海，用"外包"方式可以选择多种交通方式:飞机，火车，汽车，轮船，以及旧社会的马车、轿子;也可以自驾游，骑摩托车、自行车，甚至步行。要去上海可视为长期目标，选择哪种方式去则可视为要采取行动前的一个短期目标。
决定这个短期目标的因素主要有三:一是为什么去上海，是商务洽谈、旅游观光还是想考察采风;二是目前的经济能力;三是个人的身体状况，能不能适应将要选择的那种方式。三者不可偏废。
上海当然要去，体系也一定要建。需要警惕的是，企业想做的往往远比能做的要多，一旦忽略企业财务和体质方面的制约，就很容易抱有"一口吃成个胖子"的速战速决思想，而最终使培训走入"天天描画蓝图，年年原地踏步"的怪圈:想得到，做不到;事做了，没实效;蓝图好，吃不饱。
