浅析海外展会知识产权纠纷宣传策略——转自中国知识产权报咨询网
发布日期：2011-06-17
中国企业近几年来参加国外的展会屡屡因知识产权的问题而遭遇纠纷，其结果多是展会上的产品被没收或是展台被要求撤销。产品没收或展台撤展并不是纠纷发起人挑起事端的目的，其发起的目的主要是将我国企业的产品排斥在当地的市场之外，所以纠纷发起人往往会以展会查抄事件为起因，利用媒体来放大事件的影响，以期给公众强加中国企业参展产品是假冒、复制产品或是知识产权侵权产品的印象。此事对于国内企业的形象将是致命的打击。
当展会上知识产权纠纷发生之后，如果我国的企业能够对新闻媒体以足够的重视，制定积极的宣传政策，避免媒体带来的负面影响，并充分合理利用新闻媒介，与媒体沟通、协调、合作，形成良性的互动关系，引导舆论朝有利于自己的方向发展，对于解决展会上知识产权纠纷具有非常重要的作用。
一、展会知识产权纠纷新闻传媒的特点
据调研，对于展会上的新闻传媒具有如下一些特点：
1.新闻传媒成为国际展会上参展商较量的有效工具
近几年来，在知识产权领域，境外某些媒体借题发挥，蓄意炒作、抹黑中国的事件屡见不鲜。比如，美国媒体屡次不实报道我国软件盗版率居高不下；中国的知识产权保护不力；国外公司在中国维护自己的权益艰难等内容。这些不实的报道对我国的国际形象造成很大的负面影响。所以，大力提高中国海外参展企业引导舆论的能力，有效抵御国外公司利用媒体舆论的不实报道，任务十分紧迫。
2.正确引导展会纠纷的舆论报道
与海外公司相比中国企业的知识产权创造能力还较低、保护力度还不强、经营手段还不够娴熟、对当地的知识产权法律法规不了解，知识产权意识还比较淡薄，这就给竞争对手以可乘之机。在这种情况下，正确引导舆论，对于“统一口径、凝聚智慧、巧妙应对、规避风险、化险为夷、确保企业稳步发展”的作用，显得尤为重要。
3.展会纠纷的信息传播途径多元化与传播效率日趋提高
近年来，随着经济全球化进程的推进，国家之间的新闻界限不断被打破，新闻媒体的属地意识明显弱化，交叉采访，异地报道现象日益增多。同时，不同类型媒体的界限日益淡化，报刊、杂志、广播、电视、网络、手机等各类媒体，相互转发稿件的现象十分普遍。国外公司正是利用新闻媒体的这些特点，在海外展会上给中国参展企业以致命的打击。
二、中国参展企业如何正确与媒体打交道
在海外参展，中国参展企业面对的是当地的甚至是全球化的媒体和记者，在媒体应对以及引导舆论上，国内企业不能墨守成规，不能以不变应万变。
1.要坚决抛弃封堵思想
在展会上中国参展企业在与媒体打交道时要以疏为主，这是形势发展的必然选择。目前新闻报道的时间界限、空间界限、属性界限等，都被打破了，对于一些新闻资源或新闻事件，根本无法封堵。所以，在展会上碰到纠纷，如果中国企业不及时主动的向媒体发布新闻事实，很可能使事态急剧恶化，甚至造成无法收拾的局面。
2.要有主动应对的态度
中国企业海外参展，任何企业都无法避免不受竞争对手的侵扰，重要的是出了问题如何能够科学应对，正确引导媒体，变不利为有利。东芝笔记本电脑、三菱帕杰罗汽车等国外商品，经常通过媒体大张旗鼓的召回，检修，不仅没有影响公司的声誉，反倒成了这些公司对客户、对社会高度负责任的标志。这样的策略也是可以借鉴的。
3.要及时抢占舆论先机
在事件发生后，不能等到最后有了最终结果再报道，要边处理，边报道。不同的媒体有不同的传播途径、覆盖范围和不同的编辑方针，办刊规律。国内参展企业如果不能区别对待，就势必事倍功半，甚至事与愿违，适得其反。同时，在报道后要根据对方的反应积极的引导媒体，适时的调整报道的重点、方向、力度、节奏和频度，也是很重要的。
4.要彻底打消侥幸心理
如果一旦在国外展会上出现纠纷，国内参展商最明智的做法是：积极主动的寻找媒体的支持和合作，立即采取科学有效的措施，尽量降低损失，消除影响；面对媒体，一定要实事求是；如果自身有责任，就老老实实得认账，认真负责的处理，千方百计的纠正和补救，争取媒体和竞争对手的谅解。
三、中国企业海外参展如何正确引导舆论
笔者认为，展会媒体宣传机制的构建按照展会的发展主要包括以下几个方面：
1.参展前的准备
首先，国内企业在准备到国外参展前，前期应该成立一个应对媒体报道的组织机构和构建相应的应对机制。国内企业建立高效的新闻发布机制，要注意以下几个方面：一是主要领导直接推动，各个部门要通力合作，建立健全新闻发布制度，确保新闻发布工作规范有序；二是要熟知新闻规律，掌握舆论技巧，建立科学的工作机制，确保新闻发布工作透明、高效；三是要确定一个固定的新闻发言人同媒体打交道，和媒体随时保持沟通，该人员的选择要具有基本的综合素质，比如，就有亲和力、权威性等，同时发言人在不同的场合就同一事件的言论要具有统一性和连贯性。
其次，前期要与国内以及国外相应的媒体构建良好的公共关系。为此，在开展前期，中国企业首先要熟悉参展地媒体，选择适合自己并具有一定公信力和影响力的媒体作为交流对象，主动培养与媒体间的感情。
2.参展中的危机应对
当展会知识产权纠纷发生之后，要临危不惧，处变不惊，切忌封锁消息，隐瞒事实；要把握先机，在第一时间内要对当前的形势做详细、准确地分析和判断，这是进一步行动的前提条件。然后在此基础上，明确对方企业有无权利以及权利的范围大小，本企业是否存在侵权的事实等等。这些问题都需要在第一时间内做出详细、准确的分析和判断。然后引导媒体客观公正的进行报道，并及时披露相关信息，先声夺人。
3.展会后的跟踪报道
在展会后，事件报道一定要保持连续性，要根据纠纷的不断进展情况，持续的进行后续跟踪报道，要利用媒体重建声誉，重塑形象。只有自身信誉和公众形象重新建立起来，危机处理才谈得上成功。这样才能增强宣传工作的有效性以及受众对企业宣传内容的可信性。
总之，中国企业在国外参展，正确运用好新闻媒体这把“双刃剑”至关重要。用好了，能为中国企业披荆斩棘，开创新的国际市场；用不好，就会危及企业本身。因此，企业在参加国外展会的活动中，一定要以正确的方法面对媒体，制定好宣传策略。
