公益营销的创新实践
发布日期：2014-04-20
本溪市静美慈善助老服务中心创新成果（项目）概要
一、 本溪市静美慈善助老服务中心的基本情况
本溪市静美慈善助老服务中心是静美易和国际健康产业集团的全资子公司，总部设在澳大利亚的墨尔本市，2010年依照中华人民共和国公司法，在本溪市工商管理局正式登记注册成立公司。
本溪市静美慈善助老服务中心在静美易和国际健康产业集团的领导下，专业从事本溪地区的医疗设备宣传、推广工作，立足东北，面向全国，为振兴东北老工业基地添砖加瓦。
本溪市静美慈善助老服务中心成立后，积极落实集团公司以市场为导向，以企业为主体的“两条腿走路”经营策略，建立健全企业技术创新体系，充分利用社会科技资源，与国内外5所大学、科研机构建立了合作关系。现已获得发明专利1项，实用新型专利3项，产品外观专利2项，注册商标4项，初步形成了企业的技术核心竞争力。
本溪市静美慈善助老服务中心秉承集团公司“以质量求生存，以科技求发展”的企业发展理念，专注产品生产销售过程中的每一个细节，精益求精，保证科研成果转化为实际的产品效果。本溪市静美慈善助老服务中心现在推广的医和高电位治疗仪，是由国家食品药品监督管理局批准生产的二类准字号医疗器械，经多家三家级以上医院临床试验证明，其用于神经衰弱、失眠、便秘、腹泻及神经血管性头痛、神经痛、软组织损伤患者的辅助治疗，可起到降低血压、血脂、血糖、血粘度等作用。
一个企业的发展离不开社会的发展，没有社会发展就没有企业发展，企业在自身发展的同时，应以实际行动回报社会，在市场竞争中自觉承担相应的社会责任。“公益营销”这个企业发展理念，是静美易和国际健康产业集团的领导在美国考察时，机缘巧合接触到美国运通公司的信用卡销售，他们将一部分销售额捐赠用来修复自由女神像的案例，让公司领导深受启发，萌发了把这种销售模式运用到公司发展中的想法。2008年在一个偶然的机会，公司领导有幸见到了时任民政部常务副部长的李立国（现任部长），在听完李部长对中国老年工作提出的规划和指导方针后，联想到美国的案例，公司领导顿时热血沸腾，他们下决心一定要在中国的养老产业中做出一番成绩，于是就有了慈善助老的雏形。
二、 选题依据
1、公益营销是企业履行社会责任的途径
随着人口老龄化程度的加剧，养老服务业及社会福利体系显得相对滞后， 老龄人口问题和人口老龄化所带来的社会问题日益突出，对社会发展产生不容忽视影响。尤其老年人中的中低收入者，存在的医疗、养老等困难，更是当前普遍关注的社会问题，是当今影响社会和谐稳定的一大隐患。 目前老年人社会最需要解决的问题是：
空巢：老龄人口的增长会改变人口的抚养比，被抚养人口的增加必将加重现有劳动人口的负担。据预测表明，1990年中国每100个劳动年龄人口抚养13.74个老年人，2000年抚养15.60人，2025年抚养29.46人，2050年抚养48.49人。总抚养比也相应上升，从2025年的59.5%上升到2050年的76.8%，也就是说将会有越来越多的老人“空巢”。
对健康长寿的追求：人到老年，常有恐老、怕病、惧死的心态，健康对老年人来说是特别关心的一件事情，现行的社会福利制度、医疗体系和医疗机构很难满足中低收入老人治疗疾病的需求，形成了一种小病则忍、大病则拖的局面，由于缺乏相关的知识，连最基本的日常生活保健都无法保证。
心理不适应：家庭日趋小型化，青年人与父母交流少了，势必造成他们的落伍感，甚至发生心理问题。老人中差不多有五成的人都存在这样或者那样的心理问题，部分老年人因离退体的社会角色转变而产生的心理不适应现象，如出现焦虑、抑郁、孤独和失落感。与子女远离后的空巢感以及代沟造成的隔阂等，整天愁眉苦脸，唉声叹气，夜不能眠。老年人有固定的生活模式，其个性和行为方式已定型，容易看不惯变革的一些现象，对后辈消费方式和价值观常常不理解，以致喋喋不休怨叹不已，影响家庭和睦与身心健康，少数极端的还会影响社会的稳定团结。
老龄弱势群体的帮扶救助：老龄弱势群体是弱势群体中的一个特殊群体 ,“未富人先老”是他们的现状，他们普遍面临较为严峻的经济、医疗和日常照料等方面的困难 ,急需政府救助和社会援助，随着老龄化日益严峻，这种负担势必将极大的消耗社会资源。
立项设想:本溪是中国著名的老工业基地，人口老龄化问题也日趋严峻，政府养老、民营资本养老等工作都在有条不紊的开展中，但在慈善养老方面还有很多空间可以拓展，本溪市静美慈善助老机构将社会资源整合起来、集中起来，通过投入很少的一部分资源，让老人们互相帮助、互相支撑，从日常生活方面、从精神文化生活方面、日常保健方面、社会活动参与方面，形成一种氛围、一种文化、一个良性循环，让他们真正的老有所养、老有所为、老有所乐，形成老人管老人、老人帮老人的局面，发挥老人的余热、减轻社会压力。
2、公益营销是企业提高收益的创新手段
如今的经济已经进入了一个全球化竞争的时期，企业必须抛开单纯为销售而销售的行为，从消费者的内心出发，搭建一个能让消费者认同并且具有社会公信背景的平台，实施人性化的营销活动，这种行为便是“公益营销”。所谓“公益营销”，就是通过公益活动提供的体验或与之配套的公关宣传，力图吸引消费者的参与或关注，提升企业或产品品牌的知名度和美誉度，最终实现对产品销售的促进，简单地说，它是“公益+营销”，而不是纯粹的“公益”。
三、课题实施
1、成立“慈善中心”作为公益营销的载体，是公益营销的体现形式
2012年3月，本溪静美慈善助老服务中心正式成立。该中心是经本溪市民间组织管理局批准成立的、本溪市民政局社会福利与慈善事业促进处直接领导的，利用非国有资产、从事非营利性社会服务活动的社会组织。该服务中心的成立旨在为本溪市两县四区的中老年朋友提供精神赡养、健康干预、日间照料等敞开式的无偿服务。中心为了使尊老、爱老、敬老；良心、爱心、善心这一创办宗旨落到实处，使本溪静美慈善助老服务中心的工作能够长久有效的开展起来，坚决杜绝面子工程、虎头蛇尾项目，从国情，从社会现状，从老人的需求着手，想老人之所想、急老人之所急，为国分忧、为民减负，率先在国内的养老、社区服务机构中，引进了家用康复理疗设备——医和多功能治疗仪，免费为中老年朋友服务。该治疗仪的引进，得到了本溪市中老年朋友的一致认可和好评，深受广大中老年朋友的欢迎和信赖，为此中心已累计投入资金300余万元。目前已经先后成功开办12个“静美慈善助老服务中心”分站，拥有工作人员36 名，每天无偿接待、服务中老年人12000余人次。自开业以来服务中心累计无偿服务400多万人，收到锦旗1000多面、感谢信3000多封。
本溪静美慈善助老服务中心自成立以来，凭借工作人员的真情、热情、亲情化服务，赢得了社会各界的赞誉，辽宁省原副省长闫峰、辽宁省民政厅副厅级巡视员董竹林、省老龄委副主任曾绍凡都给予了很高的评价；本溪市副市长温雪琼、原本溪市政协副主席（现任本溪老年保健协会会长）赵广今、本溪市民政局主管副局长廖家斌、本溪市慈善总会秘书长苑振胜、本溪市民间组织管理局局长宋玉兰；本溪市民政局社会福利与慈善事业促进处处长邢丽丹在工作中都给予了本溪静美慈善助老服务中心很大的帮助，并为服务中心今后的发展指明了方向，2012年本溪静美慈善助老服务中心作为本溪市委、市政府十项助老工程的第一项出现在政府工作报告中。
2、注重企业人员的培训及企业文化的熏陶
企业发展要投资，履行社会责任也要投资，这些投资不仅仅要在资金上，也要在思想上，公司以本溪静美慈善助老服务中心为核心，以慈善助老事业为实际行动，企业文化与慈善事业的相结合，通过一系列的企业行为，将“公益营销”的销售理念慢慢渗透到每一名员工心中。公司从小事做起、夯实基础，建立健全了组织结构和人员编制体系，明确各部门工作职能，慢慢的尝试，虽然我们没有成功的经验可以借鉴，但是我们希望为社会做点贡献，我们希望我们能在社会老龄化越来越严重的今天，在慈善公益这条路上能摸索出一条新路，我们的目标只有一个：“将社会资源整合起来、集中起来，通过投入很少的一部分资源，让老人们从日常生活方面、从精神文化生活方面、日常保健方面、社会活动参与方面，形成一种氛围、一种文化、一个良性的循环，让他们真正的老有所养、老有所为、老有所乐，形成老人管老人、老人帮老人的局面，发挥老人的余热、减轻社会压力”。也就是坚守善的循环、传递爱与信赖。当然，在这个过程中，企业不求利润极大化，只要有一点就可以，也大大地激发了社会上愿意做善事的人们的积极性，既做了善事，又获得了利润。“公益营销”的模式在此得到了最大化的体现。
本溪静美慈善助老服务中心以良心、爱心、善心为企业核心价值观，坚守善的循环传递爱与信赖，秉承“感恩之心、赞美之词、整合之力、助人之行、容人之量”的企业行为准则，在工作中坚持:“不留老人的地址电话、不接受老人的吃请馈赠、不求老人办事、不推销任何产品”的经营理念，着眼于服务，要求每一名员工必须做到“真诚、热情、笑脸、积极主动。
为实现静美助老服务中心成为百年老店的梦想，服务中心全体同仁在工作中竭尽全力，每天工作十几个小时，节假日也不休息，自发的为老人服务，正是这样一群人让静美慈善助老服务中心不断壮大着，让静美慈善助老服务中心能一直陪伴着大家一起健康地走下去。静美慈善助老服务中心充分发挥团队的合作能力和主管能动性，以质量求生存，以科技求发展，以品格追求永久经营，以服务赢得顾客，创建高品质，打造静美慈善助老的优秀品牌。
一流的团队来源于一流的员工，为了提高我们公司整体员工的素质，我们严把招聘关，精挑细选每一名员工，同时我们每年都会拿出一大笔的培训经费，定期的组织全体员工进行军训、业务技能培训、服务方式培训等各种培训活动，为中心培育出更多的、更优秀的各方面人才，为广大老百姓的效力，服务中心现有注册健康管理师20余人。
一流的服务有了,一流的员工有了，还需要一流的硬件设施，由于我们本身是专业从事尖端医疗技术、医疗设备、医疗器械开发推广的，所以本溪静美慈善助老服务中心，从最开始选择的产品就是连续几年被评为国家信得过的称号好产品，国内多家医院理疗科使用，出口十几个国家和地区，出口总值一直位于榜首的医和多功能治疗仪。
公司奉行“互利合作、携手共赢，员工与企业一起成长”的文化理念，共同建立一个充满自豪、优越、精英的团队。在营销上坚持以服务性营销为核心、以知识性营销为手段。在管理上提倡“日清日毕、迅速反应、马上行动”，公司通过培训引导公司上下全体同仁，逐步把理念口号先变成我们的想法，再变成做法，使之最后能帮助公司、员工达成梦想。人才是企业发展的关键，在企业前进的同时，不让没一个员工掉队。公司定期开展员工培训，每周部门内部开小会，员工之间互相交流；每月公司领导轮流讲解企业文化、业务知识、服务理念、人格培养；每季度外聘知名院校教授从各方面对员工进行培训，使我们的员工无论在做人、做事方面，还是在工作、生活方面都能够有所进步，都有所收获。2012年，公司在辽阳39军进行了两次为期30的军训。我们聘请部队军官为员工在爱国主义教育、国家荣誉感、日常行为规范、团队合作力、个人仪表仪容等方面进行了培训。培训中，员工们不怕苦、不怕累，努力克服自身的不适应，全力配合。我们员工中年龄最大的今年已经55岁了，依然和年轻人一样出早操、练队形、上晚课；我们员工大部分是80后、90后，他们在家中都是独生子，娇生惯养，过惯了衣来伸手、饭来张嘴的日子。可在部队，没有一个人喊苦、喊累。因为大家都明白，不能因为自己为整个团队抹黑，一定要为团队争光。
3、注重产品质量，严把产品质量关
“公益营销”的低成本、高效率在为企业带来经济效益和社会效益的同时，也对企业提出了更高的要求，企业形象和品牌形象是公司的命脉，维护和捍卫这些无形资产，就需要产品的过硬。公司在注重销售的同时，也很重视售后服务工作，按照“真情、热情、亲情”的服务理念，建立健全了专业的售后服务团队和售后服务保障体系。公司建立了以工商管理学硕士为领袖的管理团队，以高级工程师为首席的研发团队，人才优势是公司最核心的竞争能力。以人为本、诚信至上、科学管理、热情服务是静美的宗旨；诚信、守法是静美的诺言；慈善、共赢是静美的形象；优质、创新是静美的核心；团结、务实是静美的精神；安全高效、与时俱进是静美的速度；完善自我，超越自我是静美的誓言；让天下人都健康是静美的企业核心理念；让每一个家庭都幸福和谐是静美人的永恒追求。
本溪静美慈善助老服务中心所采用的“医和多功能治疗仪”是国家二类准字号医疗器械，具有高效性、显著性、独特性、新颖性、实用性、操作简单、效能稳定等特点，通过调整体内正负离子平衡、活化细胞、净化血液、安定神经、促进血液循环及新陈代谢，消减自由基，改善酸性体质，增强人体免疫力，提高人体疾病自然治愈的能力，提高老年朋友的生活品质，深受广大中老年朋友喜欢，目前国内多家医院理疗科已经引进该仪器进行临床治疗。公司严把产品质量关，派出员工参加国家内部质量审核员培训，系统学习国家ISO9000质量管理体系及ISO9001质量管理体系，并运用到公司内部。公司还会同本溪市民政局的领导一起，到生产厂家—郑州静美医疗设备有限公司进行考察，实际检验监督产品的质量，让使用我们仪器的老人放心、安心。
4、广泛设立服务站为公益营销提供网络
“公益营销”具有普遍意义，虽然它的目的是销售，但它的手段是通过为广大低收入大众服务，用一种新的扶贫方式，也是一种新的投资方式，达到大众群体受益、公益营销得到实现、企业利益完成。我们广泛的设立服务站，使受益的人群普及到城镇的每一个角落，吸引更多消费人群的参与或关注，提升企业或产品的知名度和美誉度，最终实现对产品销售的促进。本溪静美慈善助老服务中心成立两年来，在我市两县四区先后成立了十二家服务中心，桓仁县、本溪县、南芬地区、北台地区、溪湖、樱桃小区、技校、南地、西芬、彩屯、卧龙、转山都有我们的服务站，服务站每天工作10个小时，每家服务中心墙上都挂有近100面锦旗，每个中心每天接待1000多人；12家服务中心每天接待1．2万人次，每个月接待36万人次；每年接待432万人次；按医院理疗科每人、每次30元收取那么我们每年为社会节约的医疗费用是1．2亿元；两年是2．59亿元。
技校服务中心自成立以来，每天接待老人都在1300人以上，服务中心的站长黎胜利被老人们亲情的称为“贴心人”，她家在彩北住，每天要换乘2段公交车，1个小时到单位。她每天6点准时来到服务站，而公司的上班时间是7点钟。她说，老人家们习惯于早起，我个人辛苦点没啥，不能让老人们在外面等着。有的老人年纪大了，腿脚不是很方便，她要求服务站的所有工作人员必须搀扶每一位老人，要进来有人接待，出去有人送，要保证每位老人的安全。服务站内还准备了速效救心丸、降压药等老人常用的药品。
5、贴心的服务体现人文关怀
显而易见，无论在什么时代，“公益行为”到“经济效益”的转化过程中，传播都起着关键作用，而“口口相传”则是根本。公司教导员工用“真情、热情、亲情”的服务理念，把消费者当做我们的家人一样。我们的员工用真心真意的为老人们服务的同时，我们可爱、可敬的老人们也在用他们自己的方式表达着他们的感激之心，逢年过节服务中心收到的礼物数不胜数，服务中心的工作人员一天最多的时候可以收到十几份“中午饭”。因为我们的老人们用他们最纯朴的方式在表达他们的心意，员工们也曾经拒绝过，有一位经济条件不太好的老人，老两口无儿无女，只有叔叔每月1500元的退休工资，阿姨没有收入，阿姨在技校服务中心做了半年的医和治疗仪治疗，她的很多老毛病都有所缓解，降压药也不吃了，每个月节省药费700多元钱。她的腿脚不是很利索，每次来中心，工作人员都会上前搀扶她，下雨、下雪天还把她送到安全地带，她很感激服务中心的工作人员，在春节的时候，花了500元钱，为中心的4位员工每人买了一套衬衣和红袜子。员工们不肯收，阿姨很生气，也很伤心，她哭着说我们不理解，她只是想表达她心意。最后，员工们含泪收下了这些礼物。在2013年春节的时候，黎站长带领3名员工去给阿姨和叔叔拜年，并为他们购置了近千元的年货，陪他们过了一个团圆年。这样的事情还有很多，鉴于实际情况服务中心不得不修改“不准接受顾客的吃请馈赠”的制度为“接受顾客的吃请馈赠，要记得还”。12年的夏天83岁的沈奶奶背着一个二十多斤的大西瓜来到服务中心，她当时说了一句话让我们服务中心的工作人员一辈子一想到这句话就会热泪盈眶，当时老奶奶说的是：“你们太好了，天热我给你们买个西瓜，光想着给你们买大的了，没合计自己拿不动，走了半个多小时，歇了十多次”，奶奶朴实无华的一句话是对本溪静美慈善助老服务中心最大的评价、鼓励和鞭策。
6、拓展公益营销服务领域
“公益营销”完成了销售的使命，也要履行它的社会责任使命，真正做一些大众需求的事情。本溪静美慈善助老服务中心成立之初就设立了建设目标，计划以四区两县为单位，建设面积不小于500平米的大型本溪市静美慈善助老中心6家；以街道为单位建设面积不小于80平米的小型本溪市静美慈善助老服务站20家，目前已经建成500平米的服务中心两家、80平米的服务站7家。设立慈善老年大学，开设：书法班、国画班、器乐班、声乐班、舞蹈班、养生班、心理辅导班七个班级，每班招收20名学员，聘请省内专业老师任教；设立健康干预站（室），提供保健器材、物理治疗设备建设覆盖面广、简单方便的慈善公益老人健康干预保障服务体系，无偿为社区老人服务；设立心理咨询室，免费为老人提供心理咨询服务，来预防、疏导老年人的心理障碍；一位独居老人说过，她家的新被子有近十床，比过去新娘子还要多，柜子快要放不下了，各种食物必定要吃到变质，这些都是方方面面“关爱”来的，而她自己还是感觉不到快乐，有统计数据显示，老年人患各类心理疾病的人数逐年增加，老年人各类心理疾病的上升，一方面反映了目前老年人心理疾病亟需加大医治力度，但另一方面也给我们的家庭、社会敲响了警钟，那就是如何来预防、疏导老年人的心理障碍，在心理疏导方面我们计划聘请专业心理辅导师，编写适合老年人的、有助于社会发展进步的心理辅导教材，开设专业辅导培训班，培养大批的具有专业知识的老年义工，让他们走进社区、走到老人家中去工作，他们无处不在，他们及时的发现问题，及时的疏导解决问题，解决不了的上报上来，由社区老人服务中心安排专人负责，或者定期举办大型的社区老人讲堂，邀请相关人员现场讲解沟通，解决老人心中的疑虑、问题，避免老人走上极端的道路。使社区老人服务中心成为老人和子女、和政府、和社会沟通的一个桥梁。
设立健康咨询规划室，免费为老人提供健康咨询服务；设立慈善日间照料站，免费为老人提供日间照料服务；设立慈善义工调度室，负责老年义工的发展、管理、调度，免费为社区老人的日常生活提供服务（例如：换灯泡、修水管、搬运重物等等）；设立秧歌队、舞蹈队、合唱团等老人兴趣爱好团体；设慈善养老发展宣传部，编排制作“慈善养老”杂志；
本溪静美慈善助老服务中心为了提高社区居民的业余文化生活还不定期的组织社区老人才艺比赛（象棋比赛、秧歌比赛、舞蹈比赛等）；组织社区老人相亲会，为老年人牵线搭桥；组织公益大讲堂活动，定期聘请专家下社区为社区老人宣讲健康知识、心理保健知识等对社会、老人自身有益的系列讲座活动；组织“我为家乡献点绿”植树活动；组织老人“献爱心帮扶社会弱势团体”活动；组织“人人都有老、人人都会老”系列尊老、敬老、爱老活动。
7、广泛开展社会活动，扩大公益营销影响面
“公益营销”的后续社会效应也在逐步延伸，本溪静美慈善助老服务中心在做好自己本职工作的同时也不忘参与到社会的发展和建设中去，中心成立了静美慈善基金，为本溪市第一福利院、第五福利院、等单位和个人累计捐款、捐物40余万元，2012年本溪静美慈善助老服务中心举办的敬老宣传月活动更是得到了社会各界的认可和好评，原副省长闫峰写下了“造福老人功德无限”的寄语、南芬区政协副主席王志华更是欣然题字“大爱无疆”。
2012年5月公司在本溪市望溪公园 举办了“爱老敬老”宣传月启动仪式，现场到会的有市级、局级领导、生产厂家老总及近3000人的老人代表，在启动仪式上，本溪静美慈善助老服务中心主任唐鹤然代表全体工作人员郑重承诺：要将静美慈善助老服务中心做成百年老店，全体同仁要竭尽全力将“尊老敬老养老 良心善心爱心”的服务理念传承下去。并在现场为参会的老人代表及路人免费赠送了1万份24孝图宣传手册及动画光盘。会场上伫立的24份宣传展板，栩栩如生的向人们讲述着古老中华民族尊老、爱老的故事。现场的一位叔叔说，我一定要把这个小册子讲给我的孙子听，把24孝动画片放给他看，让中华名族“百善孝为先”的优良传统发扬下去，尊老、爱老从娃娃抓起。当我们知道叔叔的孙子只有3岁的时候，我们会心一笑的同时，也深深的感到，我们的老人有多么的孤单，他们多么的需要我们的关心。现场路过的一位年轻人，不自主的停下的脚步，在看完展板后，对工作人员说，以前只听说过24孝图，并不知道具体是什么，今天看了图片，再听了你们的讲解，心里酸酸的，以前，总觉得自己的事情才重要，陪爸爸妈妈都是小事。现在，我要每天拿出一些时间陪他们，哪怕只是吃顿饭、打一个电话。不要等到“子欲养而亲不待”的时候才后悔。
8、成立静美基金会、促进履行社会责任
“公益营销”的精神内涵在服务及影响企业销售的同时，在公司内部，也影响着员工的精神追求。员工就是我们的家人，这个想法已经深深的烙印在每一个静美人的心中。当我们的员工生活中遇到困难的时候，公司会第一个站出来。南地服务中心的一名入职仅1个月的员工，在一次感冒中，被查出患有糖尿病。这名员工家庭经济条件不太好，父母都是下岗工人。公司在了解到，他的治疗费用需要3万元，而家中的积蓄不到1万元。公司毅然决定从静美基金中资助他2万元，并在治病期间，工资正常发放，解除他的后顾之忧。如今，他已经痊愈出院，并回到了工作岗位。13年4月四川雅安发生地震，公司第一时间，将2万元现金送到本溪市慈善总会。
本溪静美慈善助老服务中心的成立，是集团公司的一个试点，是“公益营销”的试验田，公司的目标就很明确，就是要通过“公益营销”方式，在提高经济效益的同时，要在21世纪的中老年产业中占有一席之地，就像公司领导经常说的一句话一样：“再过几十年当我们带着小孙子来到服务中心的时候，我们可以很自豪的和他讲这是你爷爷我创办的”。本溪静美慈善助老服务中心从创立之初就本着先赚人心后赚金钱，全心全意打造助老服务平台。2012年12月的一天早上樱桃花园分中心的工作人员紧急汇报情况说：“一部分老同志嫌供暖不好，要去市场政府门口聚集、或是阻塞马路。”服务中心马上组织宣传，告诉大家那样是不对的，不但不能解决问题，还影响了别人的生活和工作，告诉大家如果我们服务中心的工作人员被赌在哪了大家是不是很着急啊？同时联系相关部门解决供热问题，就这样一次群体性聚集事件就平息了。有很多人问服务中心的工作人员，你们这么辛苦，这么付出，赚的钱那么少，你们为了什么啊？这时候我们工作人员只能淡淡的回答“干啥啊？没啥干的啊”其实此时此刻我们内心都在呐喊着：因为我们有情、因为我们有爱、因为我们有未来！
四、成果效益
通过两年的经营，本溪静美慈善助老服务中心取得了广泛的社会效益，社会收益人群每月有接待36万人次；每年接待432万人次；按医院理疗科每人、每次30元收取那么我们每年为社会节约的医疗费用是1.29亿元；两年是2.59亿元。同时，公司也获得了较好的经济效益，服务中心引进医和多功能治疗仪为顾客免费使用以后，医和在专卖店的销量提升了20%；节假日为本市一家葡萄酒生产企业做得促销活动也取得了良好的结果。在未来本溪静美慈善助老服务中心不仅仅是一个助老、养老机构，而是一个直接面向消费者的一个平台，涵盖居家养老、日常消费、医疗保健、旅游度假、广告传媒，将是一个行业跨界的组合。
五、下步打算
在下步工作中，本溪静美慈善助来服务中心还计划开办 “老年大学”；设立心理咨询室、健康咨询规划室、慈善日间照料站；组建秧歌队、舞蹈队、合唱团等各类中老年人兴趣爱好团体；增设慈善养老发展宣传部，编辑出版《慈善养老》杂志；定期不定期开展社区老年人才艺比赛、社区老人相亲会、公益大讲堂等一系列的尊老、敬老、养老活动。
我们骄傲，因为我们取得了成绩，但前面的路会更加艰辛，我们会脚踏实地一步一个脚印地把它走好，让“公益营销”的样板店—静美慈善助老服务中心在本溪、在辽宁、在全中国生根发芽、茁壮成长，成为百年老店，为中国的养老事业添砖加瓦、为我们每个家庭的幸福生活保驾护航。
