用信息化提升中小企业竞争力

 
在这次金融危机中，有一部分中小企业不仅受经济风暴影响不大，而且业绩还逆势上扬,实现了双位数的增长。这类企业有个共同的特点就是都拥有自主品牌，有自主创新能力。因而，在目前经济环境不明朗的条件下，中小企业更应该抓住机会，利用低成本的信息化手段，降低综合运营成本，打造自己的核心竞争力。未来的移动通讯和互联网将高度融合，这种趋势必然引领IT行业的发展，广大中小企业要多多关注这些问题，积极利用相关资源。
通过对协会会员企业做的一些调研来看，中小企业在信息化产品的采购上渠道众多，对产品价格比较敏感，同时对服务产品的个性化需求比较高。这些特征说明，为中小企业提供信息化服务的供应商，应该好好考虑如何做出物美价廉，同时也要有个性化服务的产品。这个要求说起来容易，做起来确实有困难，因为普遍的理解是：个性化的服务意味着成本的提高，就很难再做到物美价廉。但是，个性化不是绝对的单个化，对于同一行业、同一类型、相似规模的中小企业，提供相似服务应该是没问题的。另外在服务产品的销售渠道建设上，利用平台化的模式进行销售，应该也可以大大降低成本。
因此，在现阶段中小企业在信息化方面应做好以下准备：
首先是人才准备，很多中小企业对信息化的认知水平比较低，认为信息化离自身经营管理很远，因而没有配备专门的信息化人才，甚至因为人才成本问题对信息化产生排斥。其实，中小企业的信息化需求在开始阶段并不是很高，所以，不一定非要很高资历、很强背景的人参与。那些经验不是很足、待遇要求不是很高的人可能更适合中小企业的需要，而且更容易被留住，在工作中也许更能发挥潜力，更容易同企业一同成长。
其次，中小企业信息化是一个渐进过程，不要贪多求大，一开始不需要高成本去配备完整的软硬件设施，可以多尝试SAAS（萨斯）模式，按需租用成熟可靠的软件系统和平台化服务，只需要花小钱即可解决初级信息化的需求，而且在后期的管理、维护、升级等等方面，不需要再投入太多成本。
再次，企业内部岗位设置要明确，部门责任要分清，这也是中小企业信息化改造的一个关键。在中小企业，由一人身兼多职的情况很普遍，随之而来的是企业管理流程不清，责任不明，企业经营好坏全由企业家一个人承担，这种情况既不能增加员工的积极性，也给企业经营带来很大的风险。因此，在进行信息化改造时，应该将岗位责任明确下来，并通过信息化的手段增加决策的透明性、管理的科学性、运行的效率性、发展的可持续性。
最后，要提醒各位企业家，对企业进行信息化改造的重要性应当高度重视，但也不能把信息化当成解决企业所有问题的万能药。企业家们应该认识到，提升自身素质和能力、完善制度、规范管理、不断创新，才是信息化成功的基础，才是企业成功发展的基础。（节选自在“2009中小企业信息化推进大会”上的演讲）
   
                                             中国中小企业协会会长    李子彬