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北京中科汇联科技股份公司董事长游世学演讲

来源:      作者:     发布时间:2017-12-01

    感谢协会给我这么一个机会,让大家一直坚持到现在,听人工智能,人工智能干嘛?为中小企业服务,我现在讲如何落地,为企业服务。刚才我们的讯飞在语音、旷视在图像都成为全球的顶尖企业,也是我们国家的一个骄傲。在这里面我们更多偏向语音,人工智能大家可以看到,中国必然会成为人工智能的大国,因为我们有很多的痛点,首先人是不够的,鼓励生二胎就是因为人不够,人口的一个下跌。劳动力成本高速的增长,还会涨,所以大家工资和待遇以后还会涨。但是企业怎么办?中小企业怎么办?在这个过程中,人口红利的消失会面临无人可用的境界。主席一直在提新时代,又提到强资管,你会发现企业怎么办?原有的模式原有的运作方式,我们今天看发生了一个巨大的改变。
    也就是说这条路该怎么走,走到何方。我一直在思考一个问题,回到以前,想到毛主席为人民服务,毛主席在1945年提出为人民服务,我们又想到雷锋,雷锋只有一个,但是我们为人民服务需求是无限的,企业为人民服务需求是无限的,所有这些问题归根到底是说在整个过程中需要解决一个人是有限的,服务是无限的,大家可以看到在十九大报告里面有不平衡,这个不平衡就是服务的不平衡,我们仔细看看就是服务的不平衡,所以服务的不平衡就需要一个真正的做服务的东西,那是什么呢?人工智能。刚才旷视在讲2500万个系统图,靠用人眼看需要多少人,那就是说这种服务的不平衡,一定需要新的科技和手段去解决,这个刚才汪教授已经讲的非常清楚了,分析的非常透彻,非常清楚,这里面不再多说了。想跟大家一起说的是再把视线推的更远一点看待,比如说我们从远古时代到18世纪出,比动物更厉害更聪明的东西是什么?我们掌握了工具,会拿石头,拿铁块,我们掌握了工具,于是人就成为了人,我们创建了我们自己的家、国包括工业社会和所有的体系。我们叫一维生产力,这是人区别于动物最关键的点。后来看到二维生产力,从18世纪以后,蒸汽机产生动力,能量的转化,这个时候人类终于掌握了两个东西,一个是物质,一个是能量,原因是我们今天才看到,我们今天所有享受的人类科技成果,每天离不开所有的东西都是跟二维生产相关的,你仔细看,我们家里的洗衣机,我们坐的高铁所有都是物质能量二维生产,当二维生产力发展的时候,为什么中国在那个时候是失败的,或者在八国联军进来的时候我们应该拿二维生产力的枪,但是我们拿的是一维生产力的刀,所以没有任何战胜的可能性,这是二维生产力的时代,会产生全球化,我们今天可以看到所有的全球化都是来自二维生产力的声音,如果我们再看接下来发生了什么,随着整个信息科技的发展,我们可以看到有计算机、互联网、大数据、云计算、人工智能,当人工只能在不断的发展的时候,产生了今天所说的三维生产力,智慧,智慧是人所具有的一个核心能力,那么当这个能力把物资和能量结合在一起的时候是三维的能力,也就是三维生产力的产生,必将会颠覆过去所有的生产模式和方式,会产生全新的变化,我非常同意汪教授的观点,人工智能不是一个产业,人工智能实际上是引领未来的生产力,它是一种生产力,而且是推动三维生产力的发展,三维生产力必将把人类带到新的境界,这个新境界就是人会脱离地球存在,这是必将发生的时代,在个时代当中,人工智能回到现实可以干些什么呢?366个行业,有多少机器人做,有多少人类做,有多少机器替代,有多少是机器替代不了的,对中小企业而言,有些东西需要智能的,哪些东西需要培养核心竞争力,这是我们每一个企业要考虑的问题,不管是电话销售员还是其他的服务人员,简单从事工作,从这个事情必须看到五秒以内给出答案,基本上机器都可以做了。这是在这个时代必然发生的现实。因此回到我们刚才所说的,人工智能就是亿万个活雷锋,因为它不吃不喝用电就行,随叫随到,为企业服务。
    我们也在一直谈草如何让机器和物体听人的话,人工智能这么厉害不听人的话怎么办?所以必须解决人和物的交流,让它听懂人的说话,从听清楚看明白,说清楚想出来,就是认知、感知和行动。我们和疙瘩院校和研究员做了语音处理到支持,处理荷银语言的处理,这里面也参加了各种各样的比赛,具体的技术就不再说了。我们以研究院做对比,跟FacebookPK,用英文对话。大家可以从网上搜索,就是在双十一前,就是在11月10号,周五晚上的九点,当时机智过人是我们的一个节目,通过机器和人PK是通过测试的,撒贝宁、高波一起见证了。也就是说中国最好的高手跟机器人PK实际上是失败,在我们这个节目里大家都可以看,在网上都有的,我们也是为数很少的企业来入选CCTV人工智能的盛典,12月份我们还会有拍摄和彩排,在这里面机器可以对联、进行诗词创作,我们把这个能力用来做什么呢?用来做服务,对中小企业来讲,你需要服务的人员,这些服务的人员,大家想想,天天问同样的问题让他回答他真的很烦,他不愿意干,所以这些事让机器干,因此80%、90%的重复问题机器做了,只有10%、20%让人做,人干人的事,机器干机器的事,这首先是人工智能可以解放的很好的一个地方。
    这是我们目前所提供的服务和模式,不管你是在网上还是说在微信,还是APP,还是电话,还是所有的通道,机器解决,解决不了人解决,来形成整个闭环和体系,当然这个就是很完整的闭环的体系,去解决全部智能的东西。
    另外一种我们又提供了这个东西,就是一个文档一个板卡可以嵌到万事万物里面,当达摩主持在面壁的时候,壁上面嵌着一个板卡,可以面壁的时候跟他做心理的沟通和交流。这个已经完全可以实现。这是我们说科技会带来的它的变化,也就是万物都可以规划,万物都可以有灵。
    语音交互,我们今天的电脑、手机所有的东西都是0到50厘米这个范畴交互,0到50厘米之外你能交互吗?不行你把手机扔到50厘米以外试试,但是在我们身边和周围可以发现一个现象,从50厘米之外,到5米、10米,有广阔的空间,需要我们做沟通和交互的。这个空间怎么办?它已经非常好的定义了语音识别和交互的体系。这是我们说在这里面交互体系中的东西。这是板卡和交互来解决人机的对话,然后我们推出了一个智屏,可以很好的实现人机的对话和交互,它变成了最简单的机器人,机器人不一定要有胳膊有头有手,长的好看,实际上这个机器人可以很简单,可以就是一个屏幕,就是一个屏幕,但是它有眼睛,有嘴巴,有耳朵,可以说话,它就是一个机器人,有脑子。所以这种交互体系,大家可以听这个声音,我们听一听,这是机器人接电话。
    你要说这种服务态度你觉得怎么样?很好是吧?我们说来接这种问题,机器人来做应该是很好的降低公务员的工作量,大大的减轻了工作量,做一些服务。所以在这里面,不管是我们在新兴的场景,各种各样的地方,机器可以做相关的应用和场景,在金融、政务、展览、展示,酒店、大厦各种各样的地方都可以进行人机的交互,很快的阶段,我们周边的生活环境还会发生非常大天翻地覆的变化。也就是我们说,大家可以看到手机现在是有接近有10亿部手机,但是最后我们说会出现AI五的硬件会达到百亿以上在中国,甚至在千亿以上,这是用在政务服务的机器人,这是用在百度的,在2B这个领域里面做的更好一些。也可以为医疗做服务,也可以为展览、展示和艺术做服务,这是和当代艺术做结合。它也有2000多家中小企业,有机会和协会合作,通过AI赋能中小企业,怎么降低成本,提升效率,用在它最核心的资源上面,促进企业转型升级和发展。因此服务胡椒、交互和行业进入这样一个体系。
    后面跟大家一起分享一下,究竟哪些东西得要,哪些东西还要研究,人工智能没有那么可怕,至少在十年时间里面,人工智能依然是工具,我们的工具,依然是我们的奴隶,不管是AlphaGo还是Alpha金融都是我们的奴隶。有快思考和慢思考,女生都有体会,当男生和女生吵架的时候男生永远炒不过女生,有没有发现?因为她特别快,这个是我们说她脑袋里面是一个很快频率的快思考模式,直接扔出来了。这个是已知问题,已知答案快速匹配做的一种模式,另外一种是走到所有感知、认知和创造思维,有一些我们知道这个答案,但是跟刚才大家说的,一千个人有一千种说法,每一个人说法不一样,但是意思是一样的,特别是中文博大精深,大家怎么理解这句话的意思,最后给一个答案,这时候来讲,我们说如何解决未知到已知。
    另外一种未知和推理,问题是一致的,但是答案没有,通过自己学习,学习之后通过知识的积累能够把答案做出来,当我们北大的计算员也是做创维和阅读理解的部分。还有是从未知到未知,创造思维,创造思维现在各个企业基本上都没有什么突破,这是我们说整个对话和服务来讲,会一步步朝着深水的迈进,人工智能会朝着更深的地方迈进。迈进之后会形成全新的智能重构,包括人力资源会出现要管人也要管机器,企业里面必须有两种存在,一种是人,一种是机器人,所以HR应该叫HAR就是有人,有AI有管理,管理和运营发展整个都会发生一个大的变化,先解构再重构,这就形成了国家生产力的变化。它说如果日本能打造3000万的机器人,如果这个能实现,日本将返回世界第一,这是从国家竞争角度看待人工智能所带来的变革。对企业而言,如果把这个问题解决之后,智能工厂,变成人工智能的方式进行,那么办公室管理这个时候也是通过智能方式去做把控、管理,因此也就是说,最后我们领导就可以很轻松了。所以这个时代本身就是出现了一个对所有企业来说都是非常好的时代,中小企业我觉得恰恰是这个时代最好的机会,因为大企业可能它的转弯的时候惯性比较大,更难一些,中小企业是可以有创新和突破的。
    因此人机协作,智能重构,这个世界会变得越来越好,我有一个想法,现在的人是工作五天休息两天,人工智能的发展必然会让我们工作两天,休息五天,你说这个社会是不是变得更加美好,变得更加美好之后我们就会回到共产主义一定会实现。共产主义是什么?按需分配,各取所需,以前我们为什么做不到?因为不劳动又要各取所需怎么办?这个游戏没办法玩下去,如果让机器劳动咱们各取所需,这个游戏还可以玩下去,共产主义在这上面可以通过人工智能实现,整个社会发展会进入到零边际成本的社会,零边际成本的社会就会是共产主义的社会,因此中国所有的社会制度和体制将会优于西方的资本主义制度而重新出现在整个世界的最前端,这些研究和发展我们可以看到一定可以解决,在商品逻辑里面是编辑成本最大,利益最高的,可以变成边际成本最低的0成本,这就是我们说的它的发展。(根据现场录音资料整理,未经本人审查。)

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