“惠商四则运算”见证SMB业务成效
发布日期：2012-01-16 来源：《中国投资•企业导刊》
“惠商四则运算”见证SMB业务成效
文/陈肇民
从2011年下半年开始，在资金荒、电荒、原材料和劳动力成本上升等一系列压力下，珠三角、长三角等沿海地区中小企业大规模倒闭潮将重现等传闻不断涌现。或许有些个例过于极端，但总体来看，中小企业的内部和外部都面临着许多的挑战：从内部来看，包括资金不足、产能过剩、企业内部生产结构问题、创新能力不足、人员流失及人力管理问题等等；外部来看，人民币升值、原材料及企业运营成本上涨、融资难、市场竞争愈发激烈等问题更是让企业压力重重。
毫无疑问，对中小企业而言，2012年需要积极思变、寻求突破，进而获取更多的业务实效。但究竟应该如何“思变”？怎样“突破”？惠普认为，中小企业必须通过业务发展、成本控制、资产保护、日常运营四个方面的变革，才能实现业务稳定、成本健康、信息安全、高效运营，从而获得更强的企业竞争优势。具体来说，中小企业需要从一味追求业务扩张，转变为确保现有业务稳定；需要从追求简单的低价，转变为降低总体使用成本；需要从忽视数据保护，转变为注重企业信息安全；需要从不重视日常效率，转变为从点滴做起实现高效。
“惠商四则运算”直指企业实效
作为中小企业信赖的合作伙伴和IT顾问，惠普也在主动思变，从理念、产品、服务和渠道等方面进一步变革与完善，致力于成为中小企业创变突破的坚实基础。
面对中小企业四大转变方面的需求，惠普提出了“惠商四则运算”的理念：首先，惠普将以四大可靠引擎，即提供具备可靠质量、可靠动力、可靠设计和可靠材质的产品，帮助中小企业“做加法添力”，增加企业运营的稳定性；其次，通过三大成本利器，即运营成本、管理成本和环境成本的降低，削减总体拥有成本，缓解企业资金问题，帮助中小企业“做减法降负”；再次，惠普的三道安全防线，即安全设计、安全管理和安全维护，能够帮助中小企业“做乘法扩防”，确保业务安全；最后，通过三大高效动力，即提供易使用、易维护、易管理的应用，帮助中小企业“做除法祛弊”，以高效运营助力企业高速发展。
而作为“惠商四则运算”理念的支撑，惠普进一步强化了“客户至上”的原则，并整合惠普商务笔记本、惠普商用台式机、惠普工作站等众多商用终端产品，推出以HP ProBook 4431s商务笔记本、HP Pro 3330商用台式机等为代表的“惠商”系列产品，从而为商用用户，尤其是为中小企业用户提供更有针对性的应用支持。与此同时，在渠道方面，惠普将携手更多渠道合作伙伴，帮助渠道成长，并与渠道伙伴共同为中小企业提供更全面的服务。在服务方面，惠普将进一步强化服务网络覆盖与服务质量，为中小企业提供更好的全面客户体验。
稳定业务机会，为企业做加法
在“惠商四则运算”的理念中，核心就是“惠商”系列产品的应用。对于许多中小企业来说，稳定的业务机会是企业生存发展的关键要素，而惠商系列产品通过四大可靠引擎，带给用户超常的稳定性和可靠性，为企业做加法“添力”。
举一个应用的实例，南方的一家中型物流企业，因为信息化水平相对不高，原来都是用DIY电脑来管理业务。某年7月，该公司的广州办公室，因遭遇到雷雨天气，一次强雷击之下，办公室三台电脑的硬盘同时被烧坏，所有数据全部丢失，这也使得公司后续三天的业务完全中断，影响非常大。后来，该公司与惠普合作，使用了惠商Pro系列商用台式机，正是因为机箱配有防电涌的设计，有效预防意外宕机，这家公司再也没出现过这类事件。这个例子充分体现了“惠商四则运算”中加法添力的理念，有效增加了业务的稳定性与可靠性。
降低运营成本，为企业做减法
为了帮助中小企业用户降低总体运营成本，惠普提供了三大削减成本利器，为企业做减法“降负”。作为惠普的主流商务台式机，HP Pro 3330 以平均30万小时无故障的稳定质量，有效节省维护成本；而且在其设计中全面考虑到了环保节能的因素，同时还包含HP Virtual Room等高附加值配置，让用户轻松召开远程视频会议，节省异地协作成本，其优异的性价比成为现阶段中小企业用户的不二选择。
例如，广州有一家制鞋的企业，原来也是用一些杂牌或是DIY的PC/笔记本，但经常运行不稳定、出故障。从4年前开始，他们转而用惠普的台式机和笔记本，从此以后成为惠普的忠实用户。该公司总经理说起与惠普的合作，他的理由很简单：“虽然相比组装机，惠普电脑的价格要稍高几百块钱，但是性价比高、品质有保障，一方面使用非常放心，另一方面，因为故障率低，4年算下来总体使用成本其实要更低。”
倍增业务安全，为企业做乘法
当前，业务和数据安全稳定受到越来越多中小企业的关注，而通过惠商系列产品所提供的三道安全防线的实际应用，将让用户切实感受到了数据安全倍增、服务保障倍增。而在售后服务方面，惠普也将为用户免除后顾之忧——目前惠普的金牌服务中心超过1300个，遍及中国31个省市中的1100多个城市，惠普技术支持热线的接通率始终维持在99％，客户反馈热线的接通率也明显提高并超过95%。
上海的一家服装企业是惠普的老客户，在公司总经理王女士看来，“有了惠普的商务笔记本，公司的业务安全性得到更高的保障。有一次，一位业务员的笔记本不慎丢失，我们很担心有些数据会外泄。但公司的网管说，惠普笔记本有硬盘加密的功能，不会有问题。果然，当设备很幸运地失而复得的时候，没有发现任何数据泄漏的痕迹。”同时，惠普的售后服务也让企业感受到了愉悦的应用体验。“有一天，因为电路问题导致笔记本使用的故障，我们当天晚上给惠普打电话，第二天一早惠普服务人员就来免费维修检查，还带上了备用的电源，让企业业务几乎没有受影响。”
祛除低效浪费，为企业做除法
为了帮助中小企业祛除工作中的冗余和低效，惠商系列产品提供了三大高效动力，帮助用户实现高效业务运营。例如，HP ProBook 4431s 配备的惠普独有的QuickWeb技术，开机10秒就可以上网；90分钟智能快充，配合惠普智能管理技术，祛除冗余工作流程，助力企业员工效率如飞；此外，惠普商务笔记本10倍于USB 2.0/USB 3.0的超快传输功能让企业员工使用起来更得心应手。
北京的一家电子商务企业就是一个获得移动高效应用的典型案例。因为行业特性所在，该企业对效率要求非常高，员工即使在出差过程中，也需要随时查找相关数据，但之前使用的笔记本电脑，会不时出现因系统开机缓慢，而受到客户责问等现象。而当企业人手一台惠普商务笔记本电脑之后，员工们可以随时随地打开电脑，10秒内就可实现收发邮件、数据查找、微博发布等多项功能，让企业的反应效率大大增强，从而不错过任何业务机会。
展望2012年，中小企业将面临更多的挑战，但可喜的是，无论是政府部门，还是参与这一市场的其他业务机构，都在纷纷提出助力中小企业发展的政策或措施。从惠普自身来看，我们也希望通过“惠商四则运算”理念的应用和“思之变惠于商——惠普中小企业惠商行动”在全国范围内的陆续展开，帮助更多的中小企业实现企业变革和业务突破，获得切实的企业业务成效，从而更好地立足于市场，在竞争中赢取先机。 （作者系中国惠普有限公司副总裁，信息产品集团产品部总经理）
