迈入2015，刚刚过去的2014年还历历在目。对于2014年成都在经济领域的发展，如果用一个词来对它进行总结，思前想后，我们选择了“变化”。
或许在2014年刚开始的时候，很少有人会想到，在短短一年时间内，理财不用去银行，手机上就搞定了；越来越多的车子不进加油站，改充电了；从成都去美国不用转机，变直飞了；股市不再“跌跌不休”，突然就牛了……套用一句歌词：不是我不明白，这世界变化快。
世界每分每秒都在变化，但在2014年，这样的变化似乎特别快。
对于个人而言，几乎都能感受到生活发生了巨大的变化：家里的钱不再存银行了，许多人改买了余额宝或理财通；买车时，考虑的可能不是油耗高还是低，而是哪里能方便充电；电话打得少了，有事都改在微信上聊了；网购不再仅仅瞄准国内了，现在还可以海淘了……
对于企业而言，变化同样巨大：一方面，在移动互联网时代的冲击下，越来越多的传统企业开始走上了转型升级之路，来应对新时代的“新玩法”；另一方面，成都在会展、海关、旅游、航空等领域的快速发展，诸多政策和行业环境的变化，也给经济发展带来了重大利好，如何抓住这些机遇也成为成都企业在过去一年里重点关注的问题。
在这些变化的背后，两个不可忽视的关键词就是“改革”和“创新”。在当前中国经济进入发展新常态的背景下，在移动互联网滚滚而来的巨大机遇下，这已经成为推动成都经济发展的两大重要引擎。
在本报记者2014年年终走访的诸多成都企业中，改革和创新几乎已经成为他们的“口头禅”，在突破传统方式和思维的同时，他们开始尝试通过创意和智慧来为自己创造出优势和机遇，并且已经从这种“变化”中尝到了甜头。
2015年，成都改革和创新的脚步必然还会走得更稳更快。
改革路上的成都 变化不断
2014年是全面深化改革的元年。年初，成都召开了市委十二届三次全会，确立了“改革创新、转型升级”总体战略，对全面深化改革作出了总体安排，明确提出当前和今后一个时期，成都将沿着市场化、法治化、现代化、国际化和创新驱动“四化一驱动”的改革路线设计，先行先试、攻坚克难，努力走出一条具有时代特征、体现成都特色的全面深化改革之路。如今，一年过去，行走在改革路上的成都之变已不断显现。
改革·会展
重大国际会展活动 加速来蓉聚集
会展目的地城市往往是经济快速发展的区域中心城市。经过十多年西部大开发战略的实施，西部在中国经济版图上的地位明显提升，而随着越来越多世界500强的落户，越来越多国际直飞航线的开通，成都作为辐射西部3亿人口的门户城市地位更加突出，随之已逐步成为国内外重大展会布局中西部的首选城市，过去一年，重大国际会展活动正加速来蓉聚集。
国际展会越来越多
2014年，市博览局会展服务处处长钟谦和他所在的会展服务处共承接了80多个会展项目的政务协调及会务服务工作。“展览项目有49个，会议项目16个，节庆赛事项目有20个。”钟谦说。他的办公桌上，张贴着密密麻麻的展会排期和部门内部分工职责表。
“2013年，财富论坛、华商大会这样的国际顶级会议先后在成都举办，大大提升了成都的国际知名度，更为全市会展国际化开启了全新篇章。”钟谦说，与往年相比，2014年博览局承接的会展活动最大的特点是国际知名展览公司纷纷进驻西部进军成都的趋势更加明显，而且展会本身的国际化、专业化程度也越来越高。德国科隆公司、英国博闻集团、法兰克福展览等全球知名展览集团相继来蓉办展，其中4月举办的中国（西部)国际五金展，是中国五金制品协会与德国科隆展览公司在国内培育的第二个五金行业贸易展会,它的母展，也就是中国国际五金展是亚洲第一、全球第二的五金专业展。“通过和这些组展企业的交流，可以发现它们不约而同地将展会选址成都，与成都的市场辐射能力、航空条件、会展环境、旅游资源和城市魅力是密切相关的。而这些展会来蓉举办，对于我们学习借鉴国际化、专业化的办展理念，推动自办展与国际化办会办展理念、方式接轨都有很明显的推动促进作用。”
服务自创“米其林”新标准
翻看着忙碌的日程表，钟谦说，2014年博览局工作的重头戏就是举办好第12届米其林必比登挑战赛。这是这一全球交通可持续性领域的国际性盛会第三次来到中国，成都也成为中国首个举办该活动的中西部城市。此前，该盛会在巴黎、柏林、里约热内卢、京都和上海等城市举办，而会展服务处承担了米其林必比登挑战赛的市级部门政务协调以及和米其林团队的沟通对接执行工作。通过和米其林公司这样的国际化集团合作，钟谦的感受颇深。“像米其林这种跨国的大集团公司，从运营模式、策划执行、现场监理、功能布局、布展搭建等方面，都有近乎严苛的执行标准，但却处处体现了以人为本、细节制胜、绿色环保的理念，给参会者耳目一新、温馨舒适的参会体验。米其林团队高度敬业、认真负责的态度也给我们很深的印象。而我们此前更偏向主观性、临时性的一些办展方式，这是很大的碰撞和提升。局里上下通过牵头举办这个盛会，也通过现场的亲身经历都学到了很多。我们开玩笑说，以后都要按照‘米其林’标准来办会，‘米其林’就是品质的体现。这也是法国人一贯严谨态度的体现，我们要学习。”
不仅是米其林这样的新项目，市博览局2014年还承担了第15届西博会成都展馆的布置搭建工作，根据分工，也是由会展服务处牵头负责。面对再接再厉、推陈出新的要求，钟谦说，“成都展馆在设计搭建中也充分体现了创新的特点，突破了以往封闭式、单一式的格局，采用声、光、电、大型LED、互动多媒体等技术手段，营造了现代、开放的视觉感受，这与成都的城市文化和精神是统一的。”成都展馆面积1400平方米，展品包括了翼龙无人机、有轨电车等“大家伙”。其中有轨电车车身重约25吨，道床重36吨。钟谦说，把这么大体量的展品转移到展馆是技术活也是体力活。成都展馆从设计招标到最后搭建，历时三个月的时间，而西博会组委会规定的搭建时间只有一周，“很多同事都是白天黑夜通宵连轴转，吃住都在展馆了。”
“今年西博会、米其林挑战赛那段时间，前后将近两个月都很少回家，经常就在展馆、会场或者单位睡觉，换洗衣服大部分时候都是他妻子送过来的。”同事这样说道。
记者多次在现场看到，他和他的同事在场馆奔走穿梭、忙忙碌碌，他们就是真心爱这份工作。内心的充实、做事的踏实、城市的发展，就是他们的成就和动力，也是成都会展持续向前的希望。
记者手记>>>
财富论坛、华商大会之后成都的会展业如何延续强劲发展势头，是年初时许多人的疑问，如今一年过去了，成都会展人用自己的实际行动交出了一份令人欣慰的答卷。通过认真贯彻落实市委 “改革创新、转型升级”总体战略，牢牢把握稳中求进的工作基调，以深化改革、加快转变经济发展方式为主线，充分发挥财富全球论坛和世界华商大会的“后效应”作用，不断扩大对外经贸交流合作，大力推进我市会展经济“市场化、产业化、国际化、品牌化、规范化”发展，加快建设“具有国际影响力的中国会展名城”，全市会展活动量质齐升，特别是重点展会项目正呈现出展会规模更大、专业化程度更高、国际化特色更加明显、交易秩序更加规范、绿色办展理念更加突出等特点，产业转型升级的“内生动力”不断增强。
改革·旅游
2014
旅游行业都很忙
随着中央八项规定和《旅游法》相继出台，成都旅游市场面临了新的转型机遇。面对新的市场形势，不少业内人士曾预言，2014年旅游业将面临严峻考验，但上半年全市旅游业还是交出了满意答卷。据市旅游局统计，2014年上半年成都市累计接待游客总人数同比增长18.7%，其中接待入境游客人数达到77.14万人次，同比增长21.23%，接待的国内旅游人数达到3933.48万人次，同比增长18.68%，其中接待国内一日游的人数，达到4956.1万人次，实现了旅游总收入同比增长21.54%，其中旅游外汇收入达到了29448.09万美元，同比增长19.92%，国内旅游收入同比增长21.73%。回顾2014，成都旅游市场表现出“出境游平民化”“游客理性化”和“旅游智慧化”三大特点。
出境游平民化 老外忙着学中文
“5年前，我们公司只有五名欧洲旅游领队，随着近年来出境游的持续升温，目前已增加到80多名欧洲领队，但都无法完全满足市场需求，公司现在继续在招聘优秀的领队，而这还只是欧洲市场。”在成都市一家旅行社做了近15年欧洲领队的资深导游林静告诉记者，随着市民生活水平的提高、出境游价格的转变，成都市民已将出境游作为出行的首要选择。“现在去三亚旅游的人均价格在3000元左右，同样的价格还可以去东南亚国家耍一圈。”她还谈道，出境旅游已经由高收入人群的高消费活动向中等收入人群和中等消费水平转变。以欧洲团为例，以前游客参团需3万元左右，而现在仅需6000元左右就能游览欧洲，旅游者可以以较低的价格享受到出境旅游的经历，最终推动了出境游市场的“平民化”。
“2014年带团的另一发现是，一些欧洲城市的旅游从业者都开始学习普通话了。比如在意大利，大多司机都不会讲英语，但现在都开始学中文；在巴黎，知名的巴黎春天百货以前几乎没有会说英文的工作人员，但现在某些商店的工作人员可直接用中文与我们的顾客沟通。可见中国的出境游客日益增长，在欧洲市场也受到了重视。”林静说，“此外，今年美国、法国、英国等国家都对中国公民放宽了签证申请政策，包括实施免签落地签政策、缩短办签时间、简化办签手续、降低办签门槛、延长签证有效期等方式，相信这也是促进出境游‘平民化’的重要原因之一。”
游客理性化 旅行社忙着推新线路
出境游的快速升温离不开旅游市场的逐步规范。林静在采访中谈到2014年带团期间发现的另一变化，出境旅游由过去的公务商务活动为主，向以观光旅游、休闲度假为目的的旅游市场转变。
“2014年带的欧洲团中，以购物为主的游客并不多，公款消费的现象可以说没有。以旅游为目的的家庭团、老年团居多。《旅游法》取消了自费项目、购物商店等，取而代之的是自主性更强的自由活动时间，真正让游客体验到旅游带来的乐趣。同时，旅行社将酒店网站信息及各项服务安排等进行具体呈现，使游客在消费前便对产品有了直观了解。旅行社主动将行程的相关信息告知消费者，使旅行社产品服务更加透明化，增加了消费者的信任度。如此一来，消费者参团旅游的意愿也就提升了。”说到购物，林静还表示，现在的游客消费行为趋于理性化。“前几年，因为欧洲购物便宜，大家到了巴黎、伦敦等城市就疯狂购物，但今年我发现团员都很理性，实际需求大于心理需求。”
与此同时，记者采访了我市部分旅行社之后发现，《旅游法》实施后，旅行社对一些旅游产品都做了相应调整，比如增加不同主题的线路、开辟新景点来迎合不同消费群体。以大新华旅行社为例，公司于2014年推出的越南芽庄产品受到市民的追捧。“我们新推出的越南芽庄产品将于2015年1月底出发，分为五天三晚、六天四晚两种不同产品，六天四晚的价格为每人3980元，目前销售已超一半。”该公司工作人员陈芳告诉记者，由于当地温度适宜，吸引了不少家庭团。
旅游智慧化 旅游企业忙着转电商
2014年是“中国智慧旅游年”，宣传口号为“智慧旅游，让生活更精彩”“新科技，旅游新体验”，因此“智慧旅游”成为旅游的一个热门话题。随着网络自助游、定制游等的兴起及新媒体时代的来临，为了顺应新媒体营销，各大旅行社也都纷纷注册了官方微信平台，成为旅行社发布最新旅游动态、与游客沟通交流、推广旅游产品的营销手段，“毫无疑问，手机已成为消费者的生活必需品，是获取资讯的重要渠道之一，微信营销的强大不容忽视，所以公司在去年也开启了微信平台。”记者随后上网发现，成都光大国际旅行社、四川省中国旅行社、四川省中青旅、成都环球国际旅行社等知名旅游企业都开通了自己的官方微信公众号。记者同时了解到，不少旅行社还开始试水电商销售，在淘宝天猫等类似网店上在线收客、售卖产品。
与此同时，成都市旅游局积极推进新的旅游产品开发，继续打造一些新型的高端旅游产品，将旅游产业转型升级。“我们将着力在文化旅游、商务旅游、节会旅游、度假旅游、美食旅游、医疗旅游方面重点打造。新型的体育旅游方面将继续引进类似新津国际名校赛艇节等项目。而在医疗旅游方面将学习借鉴国内外的先进经验，开发成都的医疗旅游产品。”市旅游局相关负责人表示。
