青岛中小企业公共服务中心助力“双创”新发展

青岛中小企业公共服务中心助力“双创”新发展

　　在以“互联网+”为支撑的新经济形态快速发展的背景下，云计算、物联网、大数据等新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等不断融合创新。青岛市中小企业公共服务中心积极投身中小微企业创新创业服务活动，不断探索优化“互联网+小微企业服务”的新渠道和新模式，实现一站式、共享式、自助式和精准化服务，累计服务企业37万家次，助力我市企业“双创”新发展。　　“线上+线下”满足个性化需求　　为最大限度满足中小微企业的共性和个性化需求，中小企业公共服务中心以线上和线下服务平台为依托，汇聚专业服务机构和专家资源。线上服务平台采用云计算技术，提供政务、融资、技术、培训和创业等14项服务和3900余项服务产品。线下服务平台总面积近4500平方米，设有开放式服务大厅、商务洽谈厅、展览交易厅、大型培训教室等，吸引了投融资、法律等一批特色服务机构入驻。中小企业服务中心还拥有呼叫、数据、在线服务和运营四大中心，与13个窗口平台、重点镇街及专业化平台实现公共服务三级网络平台互联互通、数据共享、线上线下服务联动和“一呼百应”的服务效果。2016年，平台网络共完成175项393场次服务活动，服务企业21.5万家次。　　打通基层服务最后一公里　　中小企业公共服务中心以“平台网络+青企微服务(微信)平台”为线上平台主渠道，通过区市窗口平台、专业化服务平台、“中心”和区市相关企业家微信群的联动和放大作用，基本实现服务区域全覆盖，初步打通基层服务最后一公里。青企微服务平台具有企业随时提报需求、服务资源实时对接咨询服务等优势，发挥三级平台网络资源，达到企业发单，平台服务资源即时响应，答复不超过1个工作日的服务效果。为降低企业获取政策信息的时间成本，举办的“一周一策”在线政策解读服务活动采用微信群与广大企业家实现即时交流。“金牌服务”双抢惠活动通过微信平台以企业发需求、服务商发服务产品的发单抢单方式，结合微信红包、直播等形式满足企业需求。2015年~2016年，活动页面累计访问量近24万次，访客数5万多人次，有效发单6391个，累计抢单9591单，实现服务成交1233笔，成交额121.85亿元。　　首创专业技术服务志愿者队伍　　中小企业公共服务中心举办的线上线下惠企服务活动初步实现了服务渠道便利化、服务形式多元化和服务内容精准化。2016年，全国首创专业技术服务志愿者队伍，目前已有100多名志愿者通过线上线下两种方式为370余家中小企业、400多项技术需求提供了对接交流和咨询诊断服务。我市中小企业通过参加平台网络组织的政策政务、融资、培训、技术、工业设计等一对一、一对多、面对面咨询服务和对接活动，已经或正在实现产品和技术研发创新、股权挂牌、融资上市、上下游产业链打通等，全面提升了人才队伍和经营管理的能力。　　青岛中小企业公共服务中心已成为全市中小企业反映诉求、获取服务的第一门户和一站式综合性服务平台，成为广受欢迎的“小企业之家”。中小企业公共服务中心将不断提高精准服务能力，增强服务含金量，为大众创业、万众创新提供更优质的服务环境，为产业智能化提供服务支撑，帮助中小企业做专、做强，不断推进青岛市中小企业的快速发展。