文旅部等多部门联动开展旅游市场集中整治 上半年查处强迫购物案同比增长86.9%

文旅部等多部门联动开展旅游市场集中整治 上半年查处强迫购物案同比增长86.9%

  来自山西的导游张晓旭，从事导游工作已有17个年头。“经常行走在各大景区，天天跟游客打交道，这些年旅游行业的众多变化，我全程经历，尤其是国家整治低价游、强制购物这些乱象给行业带来的改变，我深有体会。”

  近年来，各地持续开展旅游市场强迫购物整治工作。黑龙江省持续打击涉旅违法违规行为，6名导游因强迫交易被依法判处有期徒刑；安徽省黄山市对被高频投诉旅行社、重点网络招徕主体组织“体验式”暗访检查，下达责令整改通知书。

  随着暑期旅游旺季的到来，广大游客对旅游消费环境、合法权益保障的关注度不断提高，相关整治力度也在持续加大。

  加强与公安、市场监管、网信等部门的协作，今年上半年立案数量同比增长49.3%，查处涉及强迫购物的案件同比增长86.9%；今年上半年，全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统接收旅游投诉数量同比下降24.2%，环比下降31.4%……文化和旅游部联合有关部门持续开展旅游市场强迫购物集中整治，取得阶段性成效。

  健全闭环高效旅游投诉处理机制